Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de Residence Fortaleza ainsi que les conditions de location de nos hébergements.

2. Réservation

Toute réservation est confirmée après accord mutuel entre le client et Residence Fortaleza. Le paiement peut être exigé à la réservation ou à l'arrivée selon les conditions convenues.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en Francs CFA (FCFA). Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire ou par tout autre moyen accepté par Residence Fortaleza.

4. Annulation

Les conditions d'annulation varient selon le type de réservation. En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date d'arrivée, des frais peuvent être appliqués.

5. Règlement intérieur

• Check-in : 14h00 / Check-out : 12h00
• Interdiction de fumer dans les hébergements
• Animaux non acceptés
• Respect du voisinage et de la tranquillité
• Le client est responsable des dommages causés

6. Responsabilité

Residence Fortaleza décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels des clients.

7. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Brazzaville seront seuls compétents.